Eliminación de datos

Cómo pedirlo

Escríbenos por cualquiera de estas dos vías con el asunto «Eliminación de datos»:

• ·Correo: contacto@vendemias.com
• ·WhatsApp: +51 947 144 701

Para encontrar tus datos necesitamos:

• ·Si le escribiste a un negocio: el número de teléfono desde el que escribiste y el nombre del negocio.
• ·Si eres un negocio que usa Vendemia: el nombre del negocio y el correo o teléfono asociado a la cuenta.

Antes de borrar comprobamos que la petición viene de quien dice venir: normalmente, pidiéndote que nos escribas desde el mismo número o correo. Así nadie puede borrar los datos de otra persona.

Qué se borra

• ·Si le escribiste a un negocio: tu número, tu nombre de perfil, el historial de conversación con ese negocio y los archivos que enviaste, junto con los datos que diste en ella (nombre, dirección, datos de una cita o de un pedido).
• ·Si eres un negocio: tu cuenta, la configuración de tu asistente, tu catálogo y las conversaciones de tus clientes. Antes de borrarlas te ofrecemos una copia, si la quieres.

Qué se conserva, y por qué

Solo lo que la ley nos obliga a guardar: los comprobantes de pago y los datos de facturación de los negocios, durante los plazos de conservación tributaria. No se usan para nada más.

Si el negocio al que escribiste necesita conservar el registro de una venta o una cita por sus propias obligaciones legales, te lo diremos al responderte.

Plazos

• ·Confirmamos que recibimos tu pedido en un máximo de 2 días hábiles.
• ·La eliminación queda hecha en un máximo de 10 días hábiles desde que comprobamos tu identidad, y te avisamos cuando está hecha.

Si le escribiste a un negocio

Ese negocio es el responsable de tus datos y nosotros tratamos esas conversaciones por encargo suyo. Puedes pedirle la eliminación a él o directamente a nosotros: si nos escribes, la hacemos y se lo comunicamos.

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